Tại Tâm Đạo Y Quán, điều trị không bắt đầu từ bệnh danh. Bởi bệnh danh chỉ là tên gọi, trong khi mỗi người lại mang một cơ thể rất khác nhau. Hai người cùng một chẩn đoán, nhưng có thể khác hoàn toàn về: nhịp sống hằng ngày, nền tảng sức khoẻ trước đó, mức độ chịu đựng và khả năng hồi phục. Vì vậy, điều trị bắt đầu từ việc hiểu con người đang mang bệnh, trước khi nghĩ đến việc dùng thuốc gì hay can thiệp ra sao.

Trong y học cổ truyền, cơ thể không được nhìn như những bộ phận rời rạc. Mà là một chỉnh thể gồm khí, huyết, âm dương và tạng phủ, luôn liên hệ và ảnh hưởng lẫn nhau. Khi một phần mất cân bằng, toàn bộ cơ thể sẽ phải điều chỉnh để thích nghi. Có khi bằng cách bù trừ, có khi bằng cách chịu đựng trong im lặng suốt nhiều năm. Vì vậy, triệu chứng xuất hiện thường là kết quả của một quá trình dài, chứ không phải là điểm khởi đầu của bệnh.

Từ cách nhìn đó, mỗi người đến Tâm Đạo Y Quán được xem là một ca riêng, không gộp chung. Người này đang sống trong nhịp nào. Cơ thể đang suy ở đâu. Còn bao nhiêu khả năng để phục hồi trong giai đoạn hiện tại. Đó là những yếu tố quyết định hướng điều trị, chứ không phải một phác đồ áp dụng sẵn cho tất cả.